Este documento pertenece a un extracto de los Términos y Condiciones generales de Venta - Aviso Legal de Leconal.com dónde se encuentran recogidos la totalidad de la información legal de interés para nuestros clientes (política de envío, protección de datos personales, propiedad intelectual, etc...)
Envíos, entregas y plazos
Los productos comprados en Leconal.com serán enviados a toda Europa.
En cumplimiento de la Nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores de 27 de Marzo de 2014 se establece que “No se aceptarán devoluciones de material sin previo aviso, tampoco pasados 14 días naturales desde la recepción del pedido, ni de aquellos materiales defectuosos por un mal uso o que no incluyan el embalaje y accesorios originales”.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
El plazo de entrega dependerá de la agencia de transportes que lleve el envío. Leconal.com hace envíos desde instalaciones propias y desde almacenes exteriores (Fabricantes, Mayoristas o Importadores), por lo que son varias compañías las que hacen el servicio de reparto dependiendo del tipo de material y el almacén en el que se encuentre, pero se suelen enviar los pedidos el mismo día o al siguiente hábil de realizar el pedido por medio de agencias de entrega urgente como Seur, Nacex, Halcourier o Tourline para paquetes pequeños, por lo que la entrega para envíos a España y Portugal no suele demorarse más de 24/48 horas. Si el pedido es de un producto pesado o voluminoso suelen enviarse por CBL, Redur, etc, agencias que suelen entregar en un intervalo de 48/72/96 horas dependiendo del lugar de destino.
Los envíos a Europa serán entregados a través de la empresa de transportes SEUR Y NACEX, el tiempo de entrega oscilará entre 4-10 días dependiendo de la zona.
Si hace su pedido antes de las 12:00h, su pedido será enviado el mismo día, siempre y cuando el producto esté en existencias o lo tenga disponible el fabricante o importador. Los gastos envío dependerán del destino del pedido a falta de promoción aplicable. A continuación se les detallan los precios aplicables:
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Los gastos de envío son de 10,25 Euros en la Península Ibérica.
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Los gastos de envío para Baleares son de 16,95 Euros.
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Los gastos de envío para Canarias son de 70,00 Euros.
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Los gastos de envío para Ceuta/Melilla son de 70,00 Euros.
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Los gastos de envío para PORTUGAL son de 20,50 Euros.
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Para otros destinos, consultar plazo de entrega y gastos de envío.
Algunos productos están de promoción a Portes Pagados, pero sólo para envíos dentro de la España Peninsular. Los pedidos superiores a 60.00€ también serán a Portes Pagados exclusivamente para envios Dentro de la España Peninsular, Excluyendose así los envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y Portugal.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de 15 días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
En artículos muy voluminosos y/o pesados como: Hard Top, llantas, etc., en los que el porte varía en función del destino, por lo que en caso de tener que pagar un suplemento nos pondríamos en contacto con usted y si no estuviese de acuerdo, se anularía el pedido y se abonaria todo el importe pagado.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Leconal.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.
Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de Leconal.com se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. No obstante, nuestro compromiso es que la entrega se produzca en el menor plazo posible, nunca superior a 10 días, y a contar desde el siguiente al de la confirmación del pedido. Se informará puntualmente al cliente en el caso de que se produjera una demora en la entrega del producto adquirido.
Formas de Pago
Leconal.com pone a su disposición 4 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard, American Express), Paypal, Transferencia bancaria, o contra reembolso.
a) Tarjeta de Crédito: Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de nuestro sistema de seguridad bancario, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
Por razones de seguridad, Leconal.com tiene instalado el sistema de máxima seguridad por lo que el cliente deberá ser autentificado por su banco a la hora de hacer el pago mediante un sms a su móvil o mediante la Tarjeta de coordenadas, verificando todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Leconal.com, se le pedirá un documento de identidad que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Leconal.com contra eventuales fraudes bancarios.
b) Paypal, una de las formas más seguras de pagar, asociando su correo electrónico a una Tarjeta o cuenta bancaria. Para obtener más información puede visitar el siguiente vínculo: https://paypal.com/es
c) Transferencia Bancaria: Una vez formalizado el pedido, deberá hacernos una transferencia bancaria a la cuenta que le indicaremos en el albarán de compra.
Si realiza la transferencia desde la misma entidad a la que hace el ingreso, no es necesario que pase justificante. Si es desde una entidad diferente puede enviar un fax al 953 70 87 91 o un correo electrónico a leconal1@hotmail.com con el justificante de la operación, para procesar el pedido más rápidamente.
El cliente tiene un plazo de 10 días hábiles para realizar la transferencia, en caso de no producirse en dicho plazo se anulará el pedido.
Una vez recibida la transferencia procederemos al envío inmediato del pedido.
d) En efectivo (Contra reembolso): El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. El pago contra reembolso comporta un coste adicional 3,63€ para pedidos inferioes a 100,00€ y del 3,63% del valor total de compra si el pedido es superior a 100,00€ consecuencia de los gastos que nos cobra la agencia de transporte por hacerse cargo de la gestión de cobro, seguros, etc. Esta modalidad de pago sólo es válida para los pedidos por la web cuyo importe a pagar, del total del pedido sea igual o inferior 150,00 €. Para importes superiores deberán ponerse en contacto de forma telefónica.
Devoluciones. "Satisfecho o reembolsado"
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días naturales para comunicarnos la devolución.
Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente, así como los gastos de reembolso o comisiones de paypal si se hubiese optado por alguna de éstas formas de pago. Si el producto viene sin abrir y en su embalaje original, sólo se disminuirá del importe a devolver los portes de envío y devolución, así como los gastos asociados a las formas de pago (Reembolso, Paypal, etc).
Para dicha petición, le rogamos ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente llamando al 953 56 12 58 - 679 05 79 78 o mediante email a la dirección de correo electrónico leconal1@hotmail.com.
Si no dispone de acuerdos con ninguna agencia de transportes, probablemente le resulte más cómodo y económico que nosotros le enviemos a recoger a nuestra agencia y se deduzca los importes del importe a devolver. Leconal.com pone a su disposición sus agencias de transporte para hacer las recogidas si el cliente se lo solicita, repercutiendo los gastos en la factura de abono.
Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, manipulados o sucios por parte del cliente. Si el producto está en buen estado, pero el embalaje está deteriorado, leconal.com se reserva el derecho de cobrar el precio de la reposición de dicho embalaje.
Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.
En caso de reembolso:
El Reintegro del importe que corresponda se hará mediante el mismo método de pago usado por el cliente (Tarjeta, Paypal o Transferencia Bancaria), en caso de que dicho método de reembolso no sea viable (Contrareembolso), Leconal.com le reembolsará mediante transferencia bancaria.
En caso de análisis del producto, Leconal.com hará todo lo posible para rembolsar al usuario en el plazo más breve.
Garantías y servicios post-venta (SPV)
a) Garantías legales.
Todo nuestro material vendido, se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos, en las condiciones legales siguientes:
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Artículo L.211-4 (Código de Consumo): El vendedor está obligado a entregar un bien de conformidad al contrato y será el único responsable de los defectos de derivados durante el envío. Responderá de igual manera de los defectos derivados durante el embalaje, instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última corra bajo su responsabilidad mediante el contrato que haya concluido.
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Artículo L.211-5 (Código de Consumo): Para responder a las condiciones del contrato, el bien debe:
1. Ser apto para la utilización y, en caso contrario: Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las características que este último ha presentado al consumidor mediante la forma de una muestra o modelo - presentar las características que un consumidor puede legítimamente esperar con respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el fabricante o su representante, principalmente en la publicidad o en el etiquetado.
2. Poseer las características definidas mediante un acuerdo común acordado entre las partes, o ser apto para toda utilización especial buscada por el consumidor, que llegue al conocimiento del vendedor, y que este último haya aceptado.
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Artículo 1641 (Código Civil): El vendedor es responsable de la garantía de todo vicio oculto del bien vendido que lo hacen impropio a la utilización a la que haya sido destinado, o que disminuya de manera de manera considerable tal utilización, que el comprador no lo ha adquirido, o sólo haya dado un precio mínimo, si los hubiese conocido.
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Artículo 1648 (Código Civil): La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser entablada por el consumidor en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega; asimismo, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Leconal.com manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.
Leconal.com no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.
3. En productos cuya garantía sea necesaria la sustitución de dicho producto por uno nuevo, tales como Fundas Exteriores, Baterías, etc. Leconal.com se compromete al envío del producto nuevo Sin Gastos para el cliente. Sin embargo dicho envío No Amplia el plazo de garantía a otros 2 años, sino que dicho plazo de garantía se limita a los 2 años desde la fecha de compra del primer artículo.
b) Garantía de calidad y autenticidad del producto.
Todos los productos comercializados por Leconal.com y susceptibles de autoría conocida, son enviadas al cliente o comprador acompañadas de su respectivo documento de GARANTÍA DE AUTENTICIDAD especificando sus características técnicas, calidad y condición de producto único creado por el autor legítimo, no susceptible de reproducción legal.
Todos los productos tienen una garantía de 2 años contra todo defecto de fabricación. Leconal.com no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.